กรุงไทยชี้แจง หลังเราชนะ ยืนยันตัวตนไม่ได้ แม้อัปเดต เป๋าตัง

เรียกได้ว่าเป็นเรื่องราวที่มีคนต่างเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันเป็นจำนวนมาก จากกรณีที่หลายคนได้สิทธิในโครงการเราชนะ แต่ไม่สามารถยืนยันตัวตนในแอปฯ เป๋าตัง ได้ ซึ่งทางธนาคารกรุงไทย ก็ชี้แจงว่า ต้องรอให้มีการอัปเดตแอปฯ รอบใหม่ก่อน ซึ่งหลังจากอัปเดตแอปฯ จะมีแบนเนอร์เราชนะขึ้นมา เพื่อให้เข้าไปยืนยันตัวตนอีกครั้ง โดยการอัปเดตดังกล่ าวเกิดขึ้นในวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2564 เวอร์ชั่น 10.32.0


เราชนะ

ล่ าสุด วันที่ 13 กุมภาพันธ์ 2564 หลายคนที่ได้สิทธิโครงการเราชนะ แม้มีการอัปเดตแอปฯ แล้ว ก็ยังไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ซึ่งแต่ละคนจะพบปั ญหาต่าง ๆ นานา ดังนี้

– คนใช้ไอโฟน 4s กับ 5s ไม่มีจังหวัดให้เลือกตอนยืนยันตัวตนเราชนะ

– อัปเดตเวอร์ชั่นเป็น 10.32.0 แล้ว แต่พอยืนยันตัวตนกลับไม่พบข้อมูลการลงทะเบียน หรือระบบกำลังดำเนินการตรวจสอบ

– บางคนอัปเดตแล้ว แต่แบนเนอร์เราชนะกลับไม่ขึ้น


เราชนะ

ด้านธนาคารกรุงไทย ก็ออกมาตอบประเด็นที่ผู้ใช้ไม่สามารถยืนยันตัวตน เพราะไม่พบข้อมูลการลงทะเบียนเอาไว้แล้วว่า หากเป็นผู้รับเงินเยียวย ากลุ่มที่ 3 ซึ่งลงทะเบียนตั้งแต่วันที่ 29 มกราคมที่ผ่านมา หากได้รับสิทธิเราชนะ จะสามารถกดรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2564 เป็นต้นไป


เราชนะ

เราชนะ

ในกรณีที่เข้าไปยืนยันตัวตนแล้วไม่มีจังหวัดที่อยู่อาศัยให้เลือก ทางกรุงไทยบอกว่า ที่ขึ้นแบบนี้เป็นเพราะมีการปรับปรุงแก้ไขระบบ หากมีการทยอยเปิดระบบแล้ว แอปฯ เป๋าตังจะกลับมาเป็นปกติโดยเร็วที่สุด

อย่ างไรก็ตาม สำหรับคนที่ได้สิทธิ์ เราชนะ อย่ าใจร้อน รอระบบอัพเดทให้เสถียรก่อนนะคะ